Dunia Kerja | Karirlink • 30 May 2024

Teller: Apa Itu, Tugas dan Tanggung Jawab, Skills, Jenis-jenisnya

Shitny SEVIMA

KARIRLINK.ID – Teller adalah karyawan di lembaga keuangan seperti bank yang bertanggung jawab untuk melayani transaksi keuangan sehari-hari bagi nasabah. Peran teller sangat penting dalam memastikan kelancaran operasi di cabang bank dan memberikan layanan langsung kepada nasabah.

Tugas dan Tanggung Jawab Teller

Seorang teller memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang harus dijalankan dengan cermat. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab utama seorang teller:

Tugas Utama

1. Melayani Transaksi Nasabah: Memproses setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan, dan cek.

2. Pencatatan Transaksi: Mencatat setiap transaksi dengan akurat ke dalam sistem perbankan.

3. Verifikasi Identitas: Memastikan identitas nasabah yang melakukan transaksi sesuai dengan prosedur keamanan bank.

4. Memberikan Informasi Produk: Memberikan informasi mengenai produk dan layanan perbankan kepada nasabah.

5. Pengecekan Uang: Menghitung uang tunai yang diterima atau dibayarkan, serta memeriksa keaslian uang tunai.

6. Penanganan Keluhan: Menangani keluhan nasabah terkait transaksi dengan cepat dan efektif.

Tanggung Jawab

1. Keakuratan Transaksi: Memastikan semua transaksi dicatat dengan benar dan sesuai dengan prosedur bank.

2. Keamanan: Menjaga keamanan uang tunai dan dokumen penting di tempat kerja.

3. Kepatuhan: Mematuhi semua kebijakan dan prosedur bank serta peraturan perbankan yang berlaku.

4. Pelaporan: Menyusun laporan harian mengenai transaksi yang telah dilakukan dan saldo kas yang dipegang.

Skills yang Diperlukan

Menjadi seorang teller memerlukan beberapa keterampilan penting, antara lain:

1. Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berkomunikasi dengan baik dengan nasabah dan rekan kerja.

2. Keterampilan Matematika: Kemampuan menghitung dengan cepat dan akurat.

3. Keterampilan Layanan Pelanggan: Kemampuan memberikan layanan yang ramah dan profesional kepada nasabah.

4. Detail Oriented: Ketelitian dalam mencatat dan memeriksa transaksi.

5. Manajemen Waktu: Kemampuan mengelola waktu dengan baik untuk melayani banyak nasabah.

6. Keterampilan Teknis: Familiar dengan sistem perbankan dan perangkat lunak terkait.

Jenis-jenis Teller

Ada beberapa jenis teller yang dapat ditemukan di lembaga keuangan, tergantung pada spesialisasi dan tugas spesifik mereka:

1. Teller Umum: Melayani berbagai jenis transaksi nasabah sehari-hari seperti setoran, penarikan, dan pembayaran.

2. Teller Luar Negeri: Khusus menangani transaksi valuta asing seperti penukaran mata uang dan pengiriman uang internasional.

3. Teller Kas Kecil: Mengelola transaksi yang berkaitan dengan kas kecil atau petty cash untuk kebutuhan internal bank.

4. Teller Khusus: Melayani nasabah prioritas atau nasabah korporat dengan kebutuhan khusus yang lebih kompleks.

5. Teller Drive-Thru: Melayani nasabah melalui fasilitas drive-thru tanpa perlu masuk ke dalam bank.

Peran teller dalam lembaga keuangan sangat vital untuk memastikan transaksi keuangan nasabah berjalan lancar dan aman. Dengan berbagai tugas dan tanggung jawab yang diemban, seorang teller harus memiliki keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, dan matematika yang baik. Selain itu, ada beberapa jenis teller yang mengkhususkan diri pada tugas-tugas tertentu, tergantung pada kebutuhan dan layanan yang ditawarkan oleh bank.

Itulah pembahasan tentang teller. Bagi kamu yang mencari informasi seputar karir dan dunia kerja, jangan lupa cek Karirlink.id untuk informasi lebih lengkap ya!

Gambar: Canva

Tags:

mahasiswa

Mengenal SEVIMA

SEVIMA merupakan perusahaan Edutech (education technology) yang telah berkomitmen sejak tahun 2004 dalam menyelesaikan kendala kerumitan administrasi akademik di pendidikan tinggi (Universitas, Sekolah Tinggi, Institut, Politeknik, Akademi, dll.) dengan 99% keberhasilan implementasi melalui SEVIMA Platform, segera jadwalkan konsultasi di: Kontak Kami