Berita • 21 Oct 2024
Berita • 17 Sep 2024
Penting! Pelatihan SPMI & Auditor AMI SEVIMA Tingkatkan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa
Erna SEVIMA
SEVIMA.COM – Di era kompetisi global, perguruan tinggi tidak hanya dituntut untuk menyediakan pendidikan berkualitas tinggi tetapi juga memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada mahasiswa memenuhi standar tertinggi. Kepuasan mahasiswa menjadi salah satu indikator utama keberhasilan sebuah perguruan tinggi. Untuk itu, Pelatihan SPMI (Sistem Penjaminan Mutu Internal) dan Pelatihan Auditor AMI (Audit Mutu Internal) dari SEVIMA menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan mahasiswa.
Pelatihan SPMI dan AMI: Membangun Sistem Pelayanan Mahasiswa yang Terstandarisasi
Sistem pelayanan yang efektif dan efisien sangat bergantung pada adanya standar mutu yang jelas dan konsisten. Pelatihan SPMI dan Pelatihan Auditor AMI membantu perguruan tinggi dalam menyusun dan menerapkan standar pelayanan yang memenuhi kebutuhan dan harapan mahasiswa. Pelatihan ini memberikan panduan tentang bagaimana mendesain sistem pelayanan yang responsif dan adaptif terhadap perubahan, serta bagaimana memastikan bahwa seluruh proses pelayanan berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Penyusunan Manual PPEPP untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Manual PPEPP (Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian, dan Peningkatan) menjadi instrumen penting dalam mengelola mutu pelayanan di perguruan tinggi. Melalui Pelatihan SPMI dan Pelatihan Auditor AMI, peserta akan dilatih untuk menyusun manual PPEPP yang difokuskan pada peningkatan kualitas pelayanan mahasiswa. Manual ini akan menjadi acuan utama dalam memastikan bahwa semua aspek pelayanan, mulai dari administrasi akademik hingga layanan dukungan mahasiswa, dijalankan dengan standar tertinggi.
Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa melalui Evaluasi dan Peningkatan Layanan
Evaluasi pelayanan secara berkala sangat penting untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan untuk memastikan kepuasan mahasiswa yang berkelanjutan. Pelatihan SPMI dan Pelatihan Auditor AMI dari SEVIMA memberikan keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan evaluasi pelayanan secara efektif. Peserta akan mempelajari teknik-teknik pengumpulan data dan umpan balik dari mahasiswa, serta bagaimana menggunakan informasi ini untuk melakukan perbaikan yang berkelanjutan dalam layanan yang diberikan.
Memanfaatkan Teknologi untuk Meningkatkan Pelayanan Mahasiswa
Di era digital, teknologi memainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan mahasiswa. Pelatihan SPMI dan Pelatihan Auditor AMI SEVIMA memberikan wawasan tentang bagaimana teknologi dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Misalnya, penggunaan sistem manajemen akademik berbasis teknologi dapat mempermudah proses pendaftaran, pembayaran, dan komunikasi antara mahasiswa dan staf, sehingga meningkatkan kepuasan mahasiswa secara keseluruhan.
Pelatihan SPMI dan AMI sebagai Sarana Pengembangan Profesional bagi Staf Layanan
Selain memberikan manfaat bagi mahasiswa, Pelatihan SPMI dan Pelatihan Auditor AMI juga merupakan sarana pengembangan profesional bagi staf layanan di perguruan tinggi. Pelatihan ini membantu staf memahami pentingnya peran mereka dalam menciptakan pengalaman positif bagi mahasiswa, serta memberikan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola dan meningkatkan mutu layanan. Dengan staf yang lebih terampil dan berpengetahuan, perguruan tinggi dapat memberikan layanan yang lebih baik dan lebih konsisten.
Membangun Budaya Pelayanan Prima melalui Pelatihan SPMI dan AMI
Budaya pelayanan prima adalah kunci untuk mencapai kepuasan mahasiswa yang tinggi. Pelatihan SPMI dan Pelatihan Auditor AMI dari SEVIMA mendorong perguruan tinggi untuk membangun budaya yang menempatkan kepuasan mahasiswa sebagai prioritas utama. Ini melibatkan semua tingkat organisasi, dari manajemen hingga staf operasional, dalam upaya kolektif untuk memberikan layanan terbaik bagi mahasiswa. Dengan budaya pelayanan yang kuat, perguruan tinggi dapat menciptakan lingkungan belajar yang mendukung dan memotivasi mahasiswa untuk mencapai potensi penuh mereka.
Ikuti Diklat SEVIMA Executive Training, untuk Transformasikan Perguruan Tinggi anda dengan SPMI & AMI yang Berkelas Dunia!
SEVIMA sebagai Perusahaan Education Technology yang telah 20 tahun menggelar seminar dan pelatihan bersama UGM, UI, ITB, UPH, Binus, dan lebih dari 3.000 Kampus se-Indonesia, akan menghadirkan SEVIMA Executive Training bertajuk: “Sukses Menyusun & Menerapkan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dan Audit Mutu Internal (AMI) Perguruan Tinggi, untuk Wujudkan Institusi serta Prodi yang Unggul dan Berkelas Dunia!”
Pelatihan akan dilaksanakan pada Senin – Jum’at, 13-17 Mei 2024, dengan investasi senilai Rp. 4.500.000 / orang (pax) / 1 hari, sudah termasuk Hotel, antar jemput, Template Dokumen SPMI & AMI yang siap digunakan, dan Pajak PPN. Peserta dapat memilih pelatihan mulai dari satu hari saja!
Mari berkonsultasi atas kebutuhan transformasi perguruan tinggi anda sekarang juga, bersama Konsultan SEVIMA Executive Training! Pendaftaran Diklat dapat dilakukan dengan mengisi formulir di Website sevima.com/training-obe , atau hubungi Konsultan “SEVIMA Executive Training” di nomor: 0811-3111-163.
Mengenal SEVIMA
SEVIMA merupakan perusahaan Edutech (education technology) yang telah berkomitmen sejak tahun 2004 dalam menyelesaikan kendala kerumitan administrasi akademik di pendidikan tinggi (Universitas, Sekolah Tinggi, Institut, Politeknik, Akademi, dll.) dengan 99% keberhasilan implementasi melalui SEVIMA Platform, segera jadwalkan konsultasi di: Kontak Kami
