Mengenal Marketing Funnel & Flywheel untuk Tingkatkan Penerimaan Mahasiswa Baru di Kampus

SEVIMA.COM – Setiap tahun, perguruan tinggi di seluruh Indonesia berjuang melawan tantangan dalam menarik dan mempertahankan calon mahasiswa baru. Persaingan antar kampus semakin ketat, terutama dengan semakin berkembangnya pilihan pendidikan online dan kampus luar negeri yang menawarkan program menarik. 

Menurut Qausya Faviandhani, SE, MM, pakar pemasaran pendidikan tinggi sekaligus Direktur Pemasaran Universitas Narotama Surabaya, strategi pemasaran yang efektif sangat diperlukan untuk menjaga jumlah pendaftaran tetap tinggi sekaligus meningkatkan kualitas siswa yang diterima. Untuk mencapai hal tersebut, ada beberapa pendekatan yang dapat digunakan oleh perguruan tinggi.

“Salah satu pendekatan yang umum digunakan dalam pemasaran adalah Marketing Funnel , yang membantu memahami perjalanan calon mahasiswa dari tahap awal hingga akhirnya mendaftar di kampus,” jelas Qausya pada acara Exclusive Training – Mastering 360° Marketing Strategy for University di kantor SEVIMA HQ Surabaya (20/06/2024).

Qausya juga memberikan saran strategi baru yang dapat meningkatkan keinginan dan pengalaman mahasiswa, sehingga penerimaan dan siklus penerimaan mahasiswa baru dapat lebih optimal.

“Namun, seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku calon mahasiswa, konsep baru yang disebut flywheel mulai banyak diterapkan karena lebih banyak tekanan pada keinginan serta pengalaman mahasiswa dalam siklus penerimaan,” lanjut Qausya.

Baca juga: Cara Membuat Kampanye Media Sosial yang Efektif untuk Promosi PMB

Mengenal Marketing Funnel dan Flywheel untuk Promosi Perguruan Tinggi

Apa itu Marketing Funnel dan Flywheel? Marketing Funnel adalah serangkaian tahapan yang dilalui oleh konsumen (calon pelajar) dari awal penemuan informasi hingga akhirnya mengambil keputusan untuk mendaftar di sebuah institusi pendidikan. Melalui strategi marketing corong, tim pemasaran kampus akan memahami kebiasaan dan kecenderungan calon mahasiswa.

Gambar Marketing Funnel

Sedangkan marketing flywheel merupakan pendekatan strategi yang fokus pada pengalaman mahasiswa mulai dari awal mereka mengenal perguruan tinggi hingga sampai menjadi alumni. Tujuannya agar tercipta kepuasan sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan (mahasiswa).

Gambar: Roda Penggerak Pemasaran

Menurut Qausya, strategi yang digunakan oleh perguruan tinggi lebih banyak menggunakan saluran pemasaran sebagai pendekatan utama dalam menjaring mahasiswa baru. Sehingga tim PMB yang hanya fokus pada pendekatan dan upaya pemasaran pada saat calon mahasiswa tertarik.

“Ini konsep yang paling sering digunakan tim pemasaran PMB yakni marketing corong. Jadi ini bagaimana kita memahami prospek calon maba dan menyatukan kemajuan proses PMB. Kita akan mengidentifikasi dari mereka calon maba sampai menjadi alumni dengan harapan menjadi brand Ambassador kita,” ungkap Qausya

Di satu sisi, roda gila pemasaran menawarkan pendekatan yang berbeda. Pemasaran setelah flywheel fokus dari pengalaman calon konsumen (mahasiswa) dari awal mengenal perguruan tinggi hingga purna jual mereka menjadi mahasiswa. Pendekatan pemasaran ini memiliki tujuan untuk memberikan pengalaman yang baik kepada pelajar hingga dapat menyebarkan informasi dan rekomendasi pengalamannya kepada orang terdekat.

“Jadi kalau di marketing corong kita fokus pada analisis prospek mahasiswa, nah di marketing flywheel ini kita fokusnya memberikan pengalaman kepada mahasiswa jadi mereka merasa puas dengan pelayanan kita. Harapannya dengan pengalaman yang baik, mereka juga memberikan pengalamannya kepada teman atau keluarganya,” jelas Qausya. 

Baca juga: Antisipasi Penurunan Mahasiswa, Ini Strategi PMB untuk PTS di tahun 2025

Kolaborasi Marketing Funnel dan Flywheel

Marketing Funnel dan Flywheel dapat saling melengkapi dalam strategi pemasaran perguruan tinggi. Dengan mengintegrasikan keduanya, perguruan tinggi dapat memastikan bahwa setiap mahasiswa memiliki pengalaman terbaik sejak pertama kali mengenal kampus hingga mereka lulus. Sinergi ini akan menciptakan momentum berkelanjutan, yang tidak hanya meningkatkan kepuasan mahasiswa tetapi juga menarik lebih banyak calon mahasiswa baru.

Menurut Qausya, ada beberapa kunci dari membangun marketing corong dan flywheel secara tepat yaitu: 

1. Menarik Mahasiswa dengan Konten yang Relevan Mahasiswa cenderung mencari informasi yang sesuai dengan kebutuhan akademik dan karir mereka. Oleh karena itu, konten yang relevan dan informatif menjadi faktor utama dalam menarik perhatian mereka. 

“Kita dapat menarik calon dan pelajar dengan konten yang relevan, kita coba membangun hubungan yang membuat mereka merasa dilibatkan dan pengalaman yang menyenangkan,” jelas Qausya betapa pentingnya selalu mengembangkan konten yang sesuai. 

Konten seperti artikel edukatif, webinar interaktif, serta kisah sukses alumni (testimoni) dapat membangkitkan minat awal. Dengan memahami tren dan preferensi siswa melalui analisis data, institusi atau merek dapat menyusun strategi konten yang lebih efektif untuk menjangkau mereka secara tepat sasaran.

2. Membangun Hubungan Melalui Keterlibatan yang Berkelanjutan Setelah mahasiswa tertarik pada suatu institusi atau merek, keterlibatan yang berkelanjutan menjadi kunci dalam membangun hubungan jangka panjang. Interaksi yang konsisten dapat dilakukan melalui berbagai cara, seperti diskusi komunitas, sesi tanya jawab interaktif, hingga program mentorship yang memberikan nilai tambah bagi mereka. 

“Membangun hubungan dengan mahasiswa itu memang membutuhkan waktu lama. Kita dapat membuat mereka selalu merasa terlibat, kita bisa menggunakan strategi dengan pendekatan personalisasi misalnya mengirim email terkait informasi terbaru dan konten-konten yang relevan untuk menjaga ikatan emosi dengan perguruan tinggi,” ujar Qausya 

3. Fokus pada Pengalaman Mahasiswa ( Customer Experience ) Pengalaman positif memainkan peran penting dalam mempertahankan mahasiswa agar tetap menjadi bagian dari komunitas. Pelayanan yang responsif, pengalaman digital yang mulus, serta kegiatan interaktif yang menarik dapat meningkatkan kepuasan mereka. 

“Fokus pada marketing flywheel ini memberikan pengalaman yang baik bagi mahasiswa. Kita maksimalkan pelayanan pengembangan mulai dari kita fast respon, kita tampung kritik dan saran berdasarkan, dan mengembangkan kegiatan yang dibutuhkan mahasiswa. Sehingga mereka jadi pengalaman yang menyenangkan selama berkuliah,” jelas Qausya pentingnya fokus membangun perjalanan yang baik.

4. Transformasi Mahasiswa: Dari Orang Asing ke Promotor Awalnya mahasiswa adalah individu yang belum mengenal institusi atau merek, sehingga mereka berperan sebagai orang asing atau anonim . Namun, melalui paparan terhadap konten yang relevan, mereka mulai tertarik dan berubah menjadi prospek potensial hingga menjadi mahasiswa.

“Mahasiswa ini awalnya kan sebagai orang asing yang menjadi prospek kita. Ketika mereka menjadi mahasiswa, kalau kita memberikan pengalaman yang baik, mereka merasa dilibatkan dan puas dengan layanan kita, ini menjadi hal baik bagi mereka. Mahasiswa atau yang nantinya menjadi alumni dapat menjadi promotor ketika mereka berbagi pengalaman,” jelas Qausya.

Keterlibatan yang terus berlanjut dan mereka memperoleh manfaat nyata, mereka akan menjadi pelanggan (konsumen) yang loyal. Ketika siswa merasa puas dengan pengalaman mereka, mereka cenderung berbagi cerita positif kepada teman atau komunitas mereka, sehingga secara tidak langsung menjadi promotor yang membantu menarik siswa baru.

Menerapkan Marketing Funnel dan Flywheel dengan Mudah melalui SEVIMA Platform

Menerapkan fokus strategi pada pengalaman mahasiswa sesuai pendekatan saluran pemasaran membutuhkan waktu dan strategi yang sesuai dengan kondisi di perguruan tinggi. Inilah sebabnya dalam pendekatan ini, tim marketing membutuhkan data yang akurat untuk memahami kebutuhan pengalaman yang tepat untuk calon mahasiswa menjadi alumni. 

“Dalam membuat strategi ini kita membutuhkan data mulai dari mahasiswa calon kita ini berasal dari sekolah yang seperti apa, analisis perilaku mereka, hingga kebutuhan mereka. Ini kita buat berdasarkan data jadi strategi yang kita lakukan bisa tepat sasaran,” ujar Qausya.

Pengumpulan dan analisis data ini membutuhkan sistem yang tepat untuk mempermudah tim PMB. Maka untuk menjawab kebutuhan perguruan tinggi, SEVIMA kini telah mendukung pengumpulan data di perguruan tinggi. 

SEVIMA Platform saat ini sudah mendukung pengumpulan data-data dan dapat digunakan dalam mendukung penerapan strategi pemasaran berbasis corong dan roda gila. Platform ini menawarkan analisis data yang akurat hingga pengelompokan kategori data mulai dari letak geografis, hingga program studi yang diminati.

Dengan mengadopsi pendekatan penerapan pemasaran berbasis flywheel , perguruan tinggi tidak hanya berhasil meningkatkan jumlah pendaftaran tetapi juga membangun komunitas akademik yang lebih kuat dan berkelanjutan. 

“Dengan mengimplementasi marketing flywheel sebenarnya jauh lebih menjangkau banyak peminat nanti. Kalau mahasiswa sampai alumni merasa puas dengan pelayanan, kampus kita juga akan terkenal dengan kualitas berkualitas sehingga banyak direkomendasikan .” Pungkas Qausya.

Mari bersama optimalkan strategi penerimaan mahasiswa baru untuk mencapai target yang lebih baik di tahun 2025. Segera manfaatkan SEVIMA Platform dan berdiskusi dengan pakar dibidang pemasaran perguruan tinggi untuk memaksimalkan penerimaan mahasiswa baru melalui Kontak Kami .

Sumber gambar: Canva

Diposting Oleh:

Seprila Mayang SEVIMA

Mengenal SEVIMA

SEVIMA merupakan perusahaan Edutech (education technology) yang telah berkomitmen sejak tahun 2004 dalam menyelesaikan kendala kerumitan administrasi akademik di pendidikan tinggi (Universitas, Sekolah Tinggi, Institut, Politeknik, Akademi, dll.) dengan 99% keberhasilan implementasi melalui SEVIMA Platform.

Jadwalkan Diskusi