Karirlink • 19 Aug 2024
Dunia Kerja | Karirlink • 27 May 2024
Sales: Apa Itu, Istilah-Istilah Umum, dan Jenis-Jenis Pekerjaannya
Shitny SEVIMA
KARIRLINK.ID – Sales, atau penjualan, adalah elemen kunci dalam operasional bisnis yang memastikan pertukaran barang atau jasa dengan nilai ekonomi, biasanya uang. Proses ini tidak hanya sekedar transaksi, tetapi juga melibatkan berbagai kegiatan yang kompleks seperti prospecting, negosiasi, dan penutupan penjualan. Dalam konteks bisnis, sales adalah ujung tombak yang menggerakkan pendapatan dan pertumbuhan perusahaan. Tanpa adanya penjualan yang efektif, sebuah perusahaan tidak dapat bertahan, berkembang, atau mencapai tujuan finansialnya.
Baca juga: 3 Perbedaan CV dan Surat Lamaran Kerja, Jobseeker Wajib Tahu!
Apa Itu Sales?
Sales, atau penjualan, adalah aktivitas atau proses menjual produk atau layanan kepada pelanggan. Ini melibatkan berbagai kegiatan seperti prospecting, pitching, menegosiasi, dan menutup penjualan. Sales merupakan salah satu aspek penting dalam bisnis, karena berhubungan langsung dengan pendapatan dan pertumbuhan perusahaan.
Istilah-Istilah Umum dalam Sales
1. Prospecting: Proses mencari dan mengidentifikasi calon pelanggan potensial.
2. Lead: Individu atau organisasi yang menunjukkan minat awal terhadap produk atau layanan.
3. Pipeline: Visualisasi dari berbagai tahap dalam proses penjualan, mulai dari prospekting hingga penutupan.
4. Conversion Rate: Persentase lead yang berhasil diubah menjadi pelanggan.
5. Quota: Target penjualan yang harus dicapai oleh seorang sales person dalam periode waktu tertentu.
6. CRM (Customer Relationship Management): Sistem atau software yang digunakan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dan prospek.
7. Cold Calling: Menghubungi calon pelanggan yang belum pernah berinteraksi dengan perusahaan sebelumnya.
8. Upselling: Teknik menjual produk atau layanan tambahan atau versi yang lebih mahal kepada pelanggan yang sudah ada.
9. Cross-selling: Menjual produk atau layanan tambahan yang berbeda tetapi terkait dengan produk yang telah dibeli oleh pelanggan.
10. Closing: Tahap akhir dalam proses penjualan di mana kesepakatan dicapai dan transaksi selesai.
Jenis-Jenis Pekerjaan dalam Sales
1. Sales Representative: Profesional yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan secara langsung kepada pelanggan atau bisnis. Mereka sering kali melakukan cold calling, mengunjungi prospek, dan mempresentasikan produk.
2. Account Manager: Bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, memastikan kepuasan mereka, dan mencari peluang untuk penjualan tambahan atau perpanjangan kontrak
3. Sales Manager: Memimpin tim sales, menetapkan target penjualan, mengembangkan strategi penjualan, dan mengawasi kinerja tim.
4. Business Development Manager: Fokus pada pengembangan bisnis baru dengan mencari peluang pasar baru dan membangun hubungan jangka panjang dengan prospek.
5. Inside Sales Representative: Bekerja dari dalam kantor, sering kali menggunakan telepon, email, dan alat komunikasi lainnya untuk menjangkau prospek dan menutup penjualan.
6. Field Sales Representative: Menghabiskan sebagian besar waktunya di lapangan, bertemu langsung dengan pelanggan atau prospek di lokasi mereka.
7. Sales Engineer: Menggabungkan pengetahuan teknis dan kemampuan penjualan untuk menjual produk teknis atau kompleks. Mereka sering kali bekerja sama dengan tim teknis pelanggan untuk memastikan solusi yang tepat.
8. Customer Success Manager: Fokus pada keberhasilan pelanggan setelah penjualan, memastikan mereka mendapatkan nilai maksimal dari produk atau layanan yang dibeli, yang pada akhirnya dapat mengarah pada penjualan berulang atau referensi.
9. Retail Sales Associate: Bekerja di lingkungan ritel, membantu pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan dan memberikan layanan pelanggan langsung di toko.
Baca juga: 5 Cara Menulis Skill di CV yang Disukai Recruiter
Dalam dunia sales, kunci sukses adalah memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan terus belajar serta beradaptasi dengan perubahan pasar. Sales bukan hanya tentang menjual, tetapi juga tentang membangun kepercayaan dan memberikan nilai kepada pelanggan.
Itulah pembahasan tentang sales. Bagi kamu yang mencari informasi seputar karir dan dunia kerja, jangan lupa cek Karirlink.id untuk informasi lebih lengkap ya!
Gambar: Canva
Tags:
Mengenal SEVIMA
SEVIMA merupakan perusahaan Edutech (education technology) yang telah berkomitmen sejak tahun 2004 dalam menyelesaikan kendala kerumitan administrasi akademik di pendidikan tinggi (Universitas, Sekolah Tinggi, Institut, Politeknik, Akademi, dll.) dengan 99% keberhasilan implementasi melalui SEVIMA Platform, segera jadwalkan konsultasi di: Kontak Kami
